4月6日消息,在2017廣東汽車(chē)流通產(chǎn)業(yè)高峰論壇上,國(guó)美汽車(chē)事業(yè)部總經(jīng)理陳然發(fā)表了題為《如何打造整體性管家式汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)》公開(kāi)演講,他指出,汽車(chē)電商的風(fēng)口期大概三年,它將是中國(guó)的風(fēng)口,也必將催生新的BAT巨頭,汽車(chē)電商痛點(diǎn)是拿不到車(chē)、落不了地、起不了規(guī)模、覆蓋不了全國(guó),國(guó)美希望在這些方面找到突破口。
據(jù)了解,此次會(huì)議主題以“創(chuàng)新融合、協(xié)同共贏 ”為主題,為了更好地促進(jìn)廣東汽車(chē)流通產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,推動(dòng)行業(yè)資源的有效整合,構(gòu)建廣東汽車(chē)流通產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈,搭建企業(yè)與政府、經(jīng)銷(xiāo)商與廠家、經(jīng)銷(xiāo)商之間的溝通橋梁,實(shí)現(xiàn)廣東汽車(chē)流通產(chǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和可持續(xù)發(fā)展。
此次會(huì)議由廣東省汽車(chē)電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)、廣州市汽車(chē)服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)、廣州市新能源汽車(chē)服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)、億邦動(dòng)力網(wǎng)、百分百企業(yè)機(jī)構(gòu)等聯(lián)合主辦。據(jù)聯(lián)合主辦方億邦動(dòng)力網(wǎng)介紹,大會(huì)將匯聚汽車(chē)行業(yè)領(lǐng)軍人物、知名汽車(chē)電商企業(yè)和行業(yè)專家學(xué)者,共同探討汽車(chē)流通產(chǎn)業(yè)新思路。
(溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請(qǐng)諒解。)
以下是演講實(shí)錄:
大家下午好!先跟大家分享一下汽車(chē)行業(yè)的趨勢(shì)。我這個(gè)人來(lái)自于汽車(chē)行業(yè),我來(lái)自華晨的主機(jī)廠,負(fù)責(zé)整個(gè)華晨的電商。我一直都在汽車(chē)行業(yè)工作,在這么多年的積淀中,我們發(fā)現(xiàn)汽車(chē)行業(yè)的特點(diǎn)也是的一個(gè)機(jī)會(huì)是——現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)和電商行業(yè)都需要尋找突破口,這是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài),大家都可以看到,包括汽車(chē)制造、部件、周邊用車(chē)、售后、流通,一共是六個(gè)大的領(lǐng)域。
汽車(chē)行業(yè)是一個(gè)很大的行業(yè),無(wú)論我們?cè)趪?guó)美還是蘇寧,我們所處的位置不一樣,狀況結(jié)構(gòu)也是不一樣的。汽車(chē)行業(yè)整體規(guī)模是電器行業(yè)的10倍以上,每年大概是10多萬(wàn)億以上。我們選擇的切入點(diǎn)是汽車(chē)流通領(lǐng)域,第二步是汽車(chē)制造,第三步是售后服務(wù)和用車(chē)服務(wù)。這是整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的走勢(shì)圖,從2005年、2016年到2017年,中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)成長(zhǎng)速度雖然這么快,但保有率并不是很高,我們的保有量少于2億輛,沒(méi)有超過(guò)2億臺(tái),如果對(duì)標(biāo)美國(guó),實(shí)際上增長(zhǎng)潛能非常巨大。中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)是中國(guó)的支柱經(jīng)濟(jì),2016年汽車(chē)新車(chē)、二手車(chē)、金融、后市場(chǎng)、出行這五大板塊的規(guī)模接近14萬(wàn)億。
現(xiàn)在汽車(chē)渠道實(shí)際上是擁抱、開(kāi)放。汽車(chē)電商開(kāi)始走向O2O落地,這句話怎么理解呢?這些汽車(chē)電商都開(kāi)始進(jìn)行O2O落地,已經(jīng)開(kāi)始在線下租大場(chǎng)地,把客集到大場(chǎng)地進(jìn)行銷(xiāo)售。電商把車(chē)吃掉以后就直接做銷(xiāo)售,他們已經(jīng)慢慢落地,他們已經(jīng)不像三四年前的電商,他們只在線上做一個(gè)平臺(tái),汽車(chē)電商已經(jīng)在渠道化。
用戶的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)在快速向線上遷移,2015年的時(shí)候,汽車(chē)之家在線上銷(xiāo)售了幾千臺(tái)車(chē),網(wǎng)友直接在線上購(gòu)買(mǎi)。大家知道賣(mài)一臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)很有限,很多車(chē)可能只有幾千塊錢(qián)的利潤(rùn),但實(shí)際上汽車(chē)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,你必須要產(chǎn)業(yè)鏈全鎖定。我賣(mài)一輛整車(chē),后面的金融、保險(xiǎn)、售后服務(wù)全部是盈利點(diǎn)。經(jīng)銷(xiāo)商要做的是什么呢?怎么抓住幾十年的機(jī)遇,把所有閉環(huán)都集中在一個(gè)平臺(tái)?
汽車(chē)產(chǎn)品的屬性也很特殊,它具有汽車(chē)的高流通、品牌高溢價(jià)、產(chǎn)品高變現(xiàn)的特點(diǎn)。汽車(chē)是在路上走的,它是高流通的產(chǎn)品。至于品牌高溢價(jià),很多品牌調(diào)性是很高的,它可以拉高一個(gè)公司品牌調(diào)性。后是產(chǎn)品高變現(xiàn),一個(gè)人要把車(chē)賣(mài)掉,開(kāi)車(chē)去到二手車(chē)市場(chǎng),通過(guò)現(xiàn)金交易,直接就過(guò)戶了。
我們想實(shí)現(xiàn)這些事情,它的路徑也是獨(dú)一無(wú)二的,一個(gè)是不能盲目去中間化,之前我接觸過(guò)很多電商,他們跟我說(shuō)要干掉經(jīng)銷(xiāo)商,到后來(lái)我勸他們選另外一條路,因?yàn)橹袊?guó)汽車(chē)領(lǐng)域跟小件領(lǐng)域不一樣,汽車(chē)領(lǐng)域2.6萬(wàn)家4S店是2.6萬(wàn)金主,如果在汽車(chē)行業(yè)想去中間化,這條路基本上是行不通的,所以我們要先解決B端的痛點(diǎn)。汽車(chē)行業(yè)不像順豐、圓通提供落地服務(wù),京東和阿里如果離開(kāi)落地服務(wù),這兩個(gè)平臺(tái)就毫無(wú)價(jià)值了,這是汽車(chē)電商包括新零售沒(méi)有跑上來(lái)的主要原因,如果離開(kāi)B端,它是不能落地的。
2014年京東、阿里已經(jīng)上市了,2017年順豐上市了,巨頭云集,小中電商的O2O模式已經(jīng)成熟了。不管是國(guó)美、蘇寧,在小中電商領(lǐng)域繼續(xù)徘徊下去,我們的機(jī)會(huì)已經(jīng)不大了。但是以汽車(chē)為代表的大宗商品,順豐這些小中電商還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)落地,所以我們?cè)谶@方面有機(jī)會(huì)。
我們剛才說(shuō)的條件準(zhǔn)備就緒了,一共有五個(gè)改變:
信息技術(shù)在改變。為什么滴滴會(huì)成為巨頭?我們從傳統(tǒng)的PC端轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端,用戶消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)在改變,95%的用戶在買(mǎi)車(chē)之前都會(huì)上網(wǎng)參考數(shù)據(jù),他不可能直接去某個(gè)店買(mǎi)車(chē)。十年前,為了買(mǎi)一輛車(chē)跑十幾個(gè)4S店,這是情況一去不復(fù)返的,現(xiàn)在的用戶遭都在線上把比價(jià)做完了。
盈利模式在改變。汽貿(mào)的盈利模式在發(fā)生深刻的變化,不僅僅是通過(guò)賣(mài)車(chē)掙錢(qián),包括金融線上化、通過(guò)融資租賃的手段在掙錢(qián)。
征信體系在改變。現(xiàn)在的金融環(huán)境,在之前風(fēng)控都是比較嚴(yán)格的,比如說(shuō)像微眾銀行,它已經(jīng)對(duì)接人民銀行,它的征信完全可以跟人民銀行對(duì)接,征信體系已經(jīng)不僅僅是純銀行的單一、簡(jiǎn)單的征信體系,一家銀行不批,其他銀行都不批,現(xiàn)在不是的,現(xiàn)在很有可能阿里會(huì)放、騰訊會(huì)放。
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)在改變。到現(xiàn)在為止,我們的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)已經(jīng)跟原來(lái)完全不一樣了,中國(guó)人比以前要有錢(qián)了。30年前,你買(mǎi)一個(gè)電器,你必須要到門(mén)店去買(mǎi)。因?yàn)槟菚r(shí)候電器也很貴,那時(shí)候京東、阿里成不了巨頭。但是現(xiàn)在不一樣,現(xiàn)在所有的電器都可以在線上買(mǎi)了,所以蘇寧有蘇寧易購(gòu),國(guó)美有國(guó)美在線。汽車(chē)行業(yè)也是一樣的,隨著人民收入水平的提高,用戶消費(fèi)習(xí)慣也在改變。
說(shuō)到這五個(gè)改變,決定了一件事情,汽車(chē)電商實(shí)際上有巨大的機(jī)會(huì),它的風(fēng)口期大概是三年時(shí)間,它將會(huì)是革命性的,它也將是中國(guó)的風(fēng)口,也必將催生新的BAT巨頭,機(jī)會(huì)前所未有。
這是汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)的變革,這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)非常明顯了,由于主機(jī)廠的預(yù)算向精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)遷移,汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)越來(lái)越接近成交環(huán)節(jié)。2015年到2016年發(fā)生一個(gè)很重要的變化,主機(jī)廠對(duì)所有的媒體說(shuō),你不要再賣(mài)廣告,因?yàn)槲椰F(xiàn)在要效果,你要給我、給我客戶更精準(zhǔn)的信息。從2012年開(kāi)始,汽車(chē)之家、易車(chē)、愛(ài)卡,大家都在做改變,通過(guò)我們的線上手段,把一些用戶抓取下來(lái),讓用戶留下電話,這個(gè)叫銷(xiāo)售線索,銷(xiāo)售線索成為2012年主旋律的東西。從2015年開(kāi)始又有一個(gè)新的變化,2014年到2015年是一個(gè)微增長(zhǎng),這時(shí)候汽車(chē)主機(jī)廠開(kāi)始尋找一些新的變化,它會(huì)跟媒體說(shuō):你不要再賣(mài)給我銷(xiāo)售線索,線索轉(zhuǎn)化率有1%?如果銷(xiāo)售線索轉(zhuǎn)換率低的話,經(jīng)銷(xiāo)商還要花很大的精力,于是這個(gè)時(shí)候媒體發(fā)生新的變化,它從主機(jī)廠把車(chē)輛吃掉,然后去銷(xiāo)售,這夠是汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)電商化的過(guò)程。
國(guó)美既然從汽車(chē)流通領(lǐng)域切入的話,我們就要了解汽車(chē)流通領(lǐng)域的參與方和痛點(diǎn)是什么?其中一個(gè)是汽車(chē)主機(jī)廠,汽車(chē)主機(jī)廠處于汽車(chē)流通領(lǐng)域上游,我們可以看到它的特點(diǎn)是核心的三座大山,我們?cè)谥鳈C(jī)廠經(jīng)常說(shuō)三座大山——庫(kù)存壓力大、成本壓力大,資金壓力大。庫(kù)存就不說(shuō)了,成本就是單車(chē),成本實(shí)在壓不下去。另外一個(gè)是資金,有很多汽車(chē)主機(jī)廠,它自己的金融公司都不能給他們自己的經(jīng)銷(xiāo)商放融資,如果是這樣的情況下,它的生態(tài)是很不健康的。很多4S店需要錢(qián)去進(jìn)車(chē),越差的4S店越得不到融資。有了銷(xiāo)量,庫(kù)存壓力解決了,成本能夠下來(lái),資金也緩解了。金融公司看到你銷(xiāo)售量這么大,它會(huì)給你融資。在我的主機(jī)廠從業(yè)經(jīng)歷中,在那個(gè)時(shí)候我們經(jīng)常遇到一些客戶,他們經(jīng)常跟我們談幾個(gè)事情,一個(gè)是我的銷(xiāo)量特別大,能不能一次性給我2萬(wàn)臺(tái)車(chē)、10萬(wàn)臺(tái)車(chē),這些數(shù)字不是開(kāi)玩笑,都有電商大戶找我談過(guò)。第一是銷(xiāo)量多,第二是網(wǎng)點(diǎn)多,第三是客戶多,他們手里有很多客戶。但是這幾類,我們都沒(méi)有給車(chē),因?yàn)橹鳈C(jī)廠需要4S店持續(xù)穩(wěn)定的銷(xiāo)售,而不是一次性吃10萬(wàn)臺(tái),你這個(gè)月10萬(wàn)臺(tái),下個(gè)月我怎么辦?我的經(jīng)銷(xiāo)商體系全部亂了。
我相信未來(lái)的形態(tài)是這樣的,汽車(chē)主機(jī)廠面向廣大傳統(tǒng)銷(xiāo)售公司,另外它成立電商公司,專門(mén)生產(chǎn)幾個(gè)車(chē)型給電商公司銷(xiāo)售,現(xiàn)在很多汽車(chē)電商已經(jīng)具備這個(gè)能力了。
這是汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的收支表,這是真實(shí)發(fā)生的數(shù)據(jù)。在這樣的情況下,4S店依然是虧損的,虧損1萬(wàn)元,對(duì)很多經(jīng)銷(xiāo)商朋友來(lái)說(shuō)不算虧損,但實(shí)際上它是虧損了。2016年,經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng),80%的4S店是虧本的。2.6萬(wàn)家4S店投資人面臨著抉擇,開(kāi)的話是在等死,不開(kāi)的話是立刻死。
汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的痛點(diǎn)。首先車(chē)源政策,從主機(jī)廠的角度來(lái)講,經(jīng)銷(xiāo)商也分三流九等,有些經(jīng)銷(xiāo)商可以拿到好的政策,有些經(jīng)銷(xiāo)商就拿不到好的政策;二是金融服務(wù),很多經(jīng)銷(xiāo)商是拿不到銀行的融資;三是面臨銷(xiāo)售線索的問(wèn)題;四是面臨平臺(tái)引流的問(wèn)題;五是面臨渠道分銷(xiāo)的問(wèn)題。
這是汽車(chē)電商的痛點(diǎn),從三年前開(kāi)始出現(xiàn)之后,汽車(chē)電商的痛點(diǎn)一直存在,他們已經(jīng)和傳統(tǒng)4S店合二為一,變成線上經(jīng)銷(xiāo)商。但是這種形態(tài)是未來(lái)汽車(chē)流通領(lǐng)域的基本形態(tài),你不僅僅自己賣(mài)車(chē),你還有一個(gè)平臺(tái),通過(guò)這個(gè)平臺(tái)做一些引流的工作。如果這些工作大家不知道怎么做,大家可以來(lái)找我,找國(guó)美。汽車(chē)電商痛點(diǎn),是拿不到車(chē)、落不了地、起不了規(guī)模、覆蓋不了全國(guó)。汽車(chē)二網(wǎng)的痛點(diǎn),在艱難的歲月里面,中國(guó)三四線城市以下,他們依然會(huì)保持非常高的增長(zhǎng),不低于16%的年增長(zhǎng),三四五六線城市的政策會(huì)寬松一些。
我們國(guó)美將來(lái)要干什么?汽車(chē)電商已經(jīng)歷經(jīng)三年之久,模式即將跑通,風(fēng)口一去不復(fù)返。對(duì)于國(guó)美汽車(chē)定位,像國(guó)美這樣擁有很大渠道,它有自己的金融公司、投資板塊,它還有各種各樣的板塊,對(duì)于類似這樣的公司而言,我們不是跟大家爭(zhēng)利的,我們更多是為大家做一些服務(wù)。在我的從業(yè)生涯里面,能夠真正把一件事情做好就可以了。大家都知道,我們?cè)?月28日做了一次招商會(huì),我們?cè)谌珖?guó)31個(gè)省份搞定汽車(chē)品牌的授權(quán)、車(chē)型授權(quán),包括我們的線上平臺(tái)會(huì)放給他們運(yùn)營(yíng),我們也會(huì)幫他們對(duì)接國(guó)美金融服務(wù),包括他們的倉(cāng)儲(chǔ)、物流。國(guó)美在線下,它自己的倉(cāng)儲(chǔ)都可以放車(chē)。除此之外,我們還有引流,我們還可以做服務(wù)。我們把所有的資源都給區(qū)域總代理,給他們?nèi)〉眠\(yùn)營(yíng)權(quán)和線上招商權(quán),直接給下游商家,下游商家是4S店,有我們的二網(wǎng),也有汽車(chē)公司,大家可以各取所需,這就是我們未來(lái)的商業(yè)模式。
這是我們的區(qū)域總代理的分布,我們將近招了一半,也歡迎有意向的來(lái)加入國(guó)美。2017年,我們首先把31家省級(jí)代理經(jīng)營(yíng)好。同時(shí)大家有什么資源,也可以跟國(guó)美對(duì)接。
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