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為什么說百度糯米的出局已成定局?

2017年5月4日 來源:科工網(wǎng)-國際互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)服務(wù)平臺(tái) 瀏覽 648 次 評(píng)論 0 次

五一前夕,百度發(fā)布了今年第一季度(Q1)財(cái)報(bào),與營收、凈利潤等蒼白的數(shù)字相比,我更關(guān)注百度對(duì)旗下業(yè)務(wù)的梳理,分為核心業(yè)務(wù)、連接人與服務(wù)、人工智能、金融科技和云服務(wù)。


其中,連接人和服務(wù)指百度糯米、百度外賣,在去年百度全面發(fā)力人工智能(AI)戰(zhàn)略后,這兩個(gè)承載百度從信息平臺(tái)轉(zhuǎn)型為服務(wù)平臺(tái)使命的業(yè)務(wù),逐漸被邊緣化,隨之而來的是城市直營地推團(tuán)隊(duì)大量離職,代理開始上位。年初百度COO陸奇上臺(tái)和百度糯米總經(jīng)理曾良被辭退,使其在百度內(nèi)部地位更加尷尬。

已轉(zhuǎn)任百度資本CEO的百度CFO李昕晢在其后一次答分析師提問時(shí),談及對(duì)百度糯米和百度外賣的新安排:減少投入,并逐漸將其重點(diǎn)從移動(dòng)轉(zhuǎn)向人工智能。這與百度大戰(zhàn)略相呼應(yīng),百度掌門人李彥宏曾表示,互聯(lián)網(wǎng)是開胃菜,人工智能才是主菜。

或許你會(huì)說,經(jīng)歷資本寒冬的洗禮,O2O正回歸理性,瘋狂補(bǔ)貼不再是行業(yè)主旋律,因此百度順勢減少對(duì)百度糯米的投入,并用當(dāng)下時(shí)髦的人工智能來驅(qū)動(dòng)其發(fā)展。表面上看,這種說法不無道理,但其實(shí)不然,在前期補(bǔ)貼的助力下,O2O已初步完成在商戶端和用戶端的跑馬圈地,資本寒冬也好,盈利導(dǎo)向也罷,告別補(bǔ)貼勢在必行,而目前O2O滲透率仍很低,代表下半場戰(zhàn)役才剛剛打響。

如果說O2O上半場關(guān)鍵詞是補(bǔ)貼,那下半場關(guān)鍵詞則是賦能,前者面向用戶,后者面向商戶。這意味著,O2O下半場真正進(jìn)入到精細(xì)化運(yùn)營階段,誰能為商戶提供更好的流量支持、支付體驗(yàn)和精準(zhǔn)營銷體系,誰贏面就更大。換言之,O2O平臺(tái)需要大力扶持商家,投入必不可少,原本行業(yè)處境尷尬的百度糯米遭遇“斷奶”危機(jī),無異于在與新美大、口碑的競爭中提前“繳械投降”,結(jié)局可想而知。

至于人工智能對(duì)百度糯米的加持效應(yīng),我個(gè)人持悲觀態(tài)度。前不久,百度總裁張亞勤在GMIC(全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì))上表示,百度人工智能重點(diǎn)發(fā)力消費(fèi)者、家庭和車三大場景。其中,消費(fèi)者場景對(duì)應(yīng)百度糯米、百度外賣,而李昕晢的表態(tài)無疑給半死不活的百度糯米澆了盆冷水,目前仍是移動(dòng)運(yùn)營思路,轉(zhuǎn)向AI為先尚需時(shí)日。

事實(shí)上,百度All in人工智能的重頭戲是無人車,為實(shí)現(xiàn)3年商業(yè)化、5年量產(chǎn)這一目標(biāo),年初組建智能駕駛事業(yè)群組,由陸奇親自執(zhí)掌,并發(fā)布“Apollo”計(jì)劃,向汽車行業(yè)和自動(dòng)駕駛領(lǐng)域合作伙伴提供開放、完整、安全的軟件平臺(tái)。家庭場景則從對(duì)話式AI平臺(tái)DuerOS切入,相繼與小魚在家、海爾、美的等傳統(tǒng)家電巨頭達(dá)成合作,并發(fā)布DuerOS智慧芯片,加速打造AI生態(tài)平臺(tái)。

不難看出,消費(fèi)者場景是百度人工智能戰(zhàn)略中進(jìn)展緩慢的一個(gè)分支,目前尚無實(shí)質(zhì)作為,百度糯米寄希望于其提升線下運(yùn)營效率,以彌補(bǔ)投入下降的缺失,甚至打翻身仗,無疑是不切實(shí)際的幻想。即便人工智能加碼百度糯米,我也不看好其應(yīng)用前景。

一方面,人工智能有可能在商戶精準(zhǔn)營銷上發(fā)揮功效。用戶預(yù)約、點(diǎn)菜、領(lǐng)優(yōu)惠等數(shù)據(jù)形成更真實(shí)的用戶標(biāo)簽和畫像,通過用戶畫像分析、分層營銷等工具,讓商戶數(shù)據(jù)化管理自身線下客流,根據(jù)標(biāo)簽為每個(gè)用戶提供精準(zhǔn)化服務(wù),從而提升客單價(jià)、翻臺(tái)率等關(guān)鍵指標(biāo)。

考慮到此前百度糯米力推的本地直通車被商戶質(zhì)疑訂單轉(zhuǎn)化率低、扣費(fèi)沒標(biāo)準(zhǔn),人工智能助力商戶玩轉(zhuǎn)精準(zhǔn)營銷,更像是為本地直通車“擦屁股”。同時(shí),因百度錢包在移動(dòng)支付領(lǐng)域與支付寶相差甚遠(yuǎn),其在商戶端的推廣始終不盡如人意,成為百度糯米在線下拓展影響力的一大硬傷。

另一方面,百度糯米與人工智能的結(jié)合更多是出于面子考量。技術(shù)驅(qū)動(dòng)的百度一直以高科技公司定位為榮,而送外賣是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),與百度精心塑造的高大上形象不符,加入黑科技勢在必行。去年3月,百度宣布將人工智能技術(shù)應(yīng)用到外賣配送調(diào)度中,幫助外賣騎士預(yù)知時(shí)間,全面應(yīng)用到百度糯米中也只是時(shí)間問題。

如今,李昕晢一發(fā)話,預(yù)示著百度糯米與人工智能的結(jié)合將正式被提上議事日程。畢竟,對(duì)于患上大公司病的百度而言,維護(hù)企業(yè)面子比發(fā)展業(yè)務(wù)更為重要。換言之,百度給自身貼上人工智能這一鮮明標(biāo)簽,優(yōu)先級(jí)遠(yuǎn)高于考慮百度糯米前景。

值得注意的是,去年百度內(nèi)部掀起史無前例的反腐風(fēng)暴,百度糯米成為重災(zāi)區(qū),地方分公司人員違紀(jì)亂象頻發(fā),包括刷單騙補(bǔ)貼、虛假報(bào)銷、虛擬業(yè)績騙取銷售提成等,甚至一把手曾良也未能幸免,讓人大跌眼鏡,轉(zhuǎn)由其頂頭上司向海龍接管,此舉實(shí)質(zhì)是一次明升暗降的安排,百度糯米進(jìn)一步被降級(jí)。

不得不說,被李彥宏打入冷宮的百度糯米,用“雞肋”來形容其當(dāng)前處境再適合不過。一方面,百度糯米不僅是實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的重要一環(huán),也是百度很多業(yè)務(wù)落地的關(guān)鍵,比如百度錢包對(duì)其高度依賴;另一方面,百度糯米一直是個(gè)燒錢的主,不得不通過轉(zhuǎn)型代理模式來縮減人員成本。

被邊緣化、投入大幅減少、人工智能加持效果有限,百度糯米的敵人不是新美大、口碑等外部勁敵,而是來自百度內(nèi)部。當(dāng)然,考慮到?jīng)]有完全被百度放棄,百度糯米第一要?jiǎng)?wù)仍是搶占市場,只不過面對(duì)發(fā)力O2O下半場的新美大、打造“線下淘寶生態(tài)”的口碑,其戰(zhàn)斗力堪憂,幾乎沒有勝算可言,差距將越拉越大。

依稀記得去年下半年,當(dāng)時(shí)網(wǎng)上瘋傳百度糯米、百度外賣將打包出售給新美大,盡管被百度和新美大雙雙否認(rèn),但其終歸屬的確牽動(dòng)各方敏感神經(jīng),其中新美大、口碑為關(guān)心,因?yàn)榘俣萇2O資產(chǎn)是決定天平偏向的重要砝碼。面對(duì)維持現(xiàn)狀、被自己買下、被對(duì)方買下三個(gè)選項(xiàng),新美大、口碑均中意被自己買下,其次是維持現(xiàn)狀。

當(dāng)收購百度糯米、百度外賣被否決后,原本新美大還略感遺憾,但看到其市場份額進(jìn)一步下滑,在百度內(nèi)部不受待見,心情立刻多云轉(zhuǎn)晴,慶幸百度幫自己干掉了一個(gè)競爭對(duì)手,接下來可以集中精力對(duì)付口碑。

可以預(yù)見的是,在注重運(yùn)營效率的O2O下半場,新美大將與口碑上演雙雄對(duì)決,而遠(yuǎn)離百度中心的百度糯米存在感會(huì)越來越低,出局已成定局。多年以后,李彥宏想起2016年6月意氣風(fēng)發(fā)地高喊“3年內(nèi)對(duì)糯米業(yè)務(wù)追加投資200億元”,不知會(huì)做何感想,后悔、反思還是一笑而過?

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