純電商時代已經(jīng)過去，未來十年、二十年沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說，也 就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。
“純電商時代已經(jīng)過去，未來十年、二十年沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說，也 就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。”“未來，線下與線上零售將深度結(jié)合，再加現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來新零售的概念?！薄R云（2016 年 10 月 13 日杭州云棲大會）
馬云在杭州云棲大會的一番“新零售”演講引發(fā)轟動。現(xiàn)階段，“新零售”已成為零售業(yè)界公 認的必然趨勢。近日，阿里巴巴與百聯(lián)集團達成戰(zhàn)略合作，百聯(lián)集團成為阿里的第一個 新零售戰(zhàn)略合作伙伴，再將“新零售”概念推向風(fēng)口浪尖。
實際上，由云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、VR 等新一代信息技術(shù)組成的“Retail Tech”（零售技術(shù)）概念已在海外逐步興起。
例如日本一年一度的零售技術(shù)展“RETAILTECH JAPAN”是專門展出分銷和零售企業(yè)使用的信息設(shè)備和系統(tǒng)的展覽，展示可提高目前分銷 行業(yè)供應(yīng)鏈和營銷技術(shù)水平的新 IT 系統(tǒng)。展出內(nèi)容包括 POS 機、支付系統(tǒng)、總店系統(tǒng)、 物流、移動營銷、全渠道零售、數(shù)字標牌、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和云技術(shù)等。2017 年“RETAILTECH JAPAN”將于 2017 年 3 月 7 日至 10 日舉辦。
近年來，線上線下的零售商們已開始有所行動，擁抱 Retail Tech，擁抱新零售時代：線上零售增速放緩，線下沖擊仍未消除？
全球零售市場
全球零售市場增速將放緩。全球零售總額在 2015 年達到 22．5 萬億美元，比 2014 年增長5．6％。據(jù) eMarketer 預(yù)測，到 2019 年，全球零售總額將達到 28 萬億美元，但在接下來的 幾年中，每年的增長速度回放緩，平均增長率為 5．6％。
亞太區(qū)仍是全球的零售市場，增速領(lǐng)跑全球。2015 年，亞太區(qū)的零售總額達到了 85730億美元，占 2015 年全球零售總額的 38．1％；增速為 8．3％，領(lǐng)跑全球。
線上零售額占比仍有上升空間，對線下零售的沖擊仍未消除，但全球電商零售總額的年 增速正逐漸放緩。據(jù) eMarketer 數(shù)據(jù)，全球電商零售總額，包括在線和移動商業(yè)，在 2015年達到 16710 億美元，占 2015 年全球零售總額的 7．4％。截至 2019 年，eMarketer 預(yù)測全 球電子商務(wù)將翻一番，達到 35，780 億美元，占全球零售總額的 12．8％。
據(jù) eMarketer 數(shù)據(jù)，亞太是全球的電子商務(wù)市場，2015 年其電商零售額為 8，770 億美 元，占據(jù)了 2015 年全球一半以上的零售額。同時，亞太區(qū)域的電商零售額增速為全球 快，到 2019 年，其電商零售額將增長至 23，362 億美元。
中國零售市場
社會消費品零售增長速度雖逐漸放緩，但增長率仍然樂觀。2016 年全國社會消費品零售 總額為 332，316．3 億元，比上年名義增長 10．4％，增速比上年回落 0．3 個百分點；扣除價 格因素，實際增長 9．6％，增速比上年回落 1 個百分點。
從占比來看，全國網(wǎng)上零售占比逐年增加，但網(wǎng)上零售的增長速度大大減慢。2016 年全國網(wǎng)上零售總額 51，555．7 億元，比上年增長 26．2％，增速下降 7．1 個百分點。
零售回歸本源，Retail Tech 推動轉(zhuǎn)型
在線上零售增速放緩、線下沖擊仍未消除的背景下，競爭回歸零售的本質(zhì)：更高效地服務(wù)消費者（體驗＋效率）。
伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和移動智能終端的普及，消費者消費習(xí)慣產(chǎn)生明顯的變化。據(jù) AC 尼 爾森 2015 年中國消費者分析的結(jié)果，我國消費者行為特征已轉(zhuǎn)變?yōu)椋盒枨髠€性化，購買 社交化、口碑化、娛樂化，購買多品牌化、一體化，對商品質(zhì)量、服務(wù)、性價比的要求 不斷提高，購買多渠道化、移動化、碎片化，以及購買及消費過程簡單化、透明化、快速化。
消費者行為產(chǎn)生明顯變化，零售商如今必須提供非凡的客戶體驗，將重點從 4P 營銷（產(chǎn) 品、價格、促銷、地點）轉(zhuǎn)向 4C 營銷（一致性、內(nèi)容、便攜性、貼切性），才能令自己 脫穎而出。
Retail Tech 打造“新零售”
云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、VR 等新一代信息技術(shù)已經(jīng)成為引領(lǐng)各領(lǐng)域創(chuàng)新不 可或缺的重要動力和支撐，新一輪信息化浪潮已經(jīng)顯現(xiàn)出重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的巨大影響力。Retail Tech 對傳統(tǒng)零售行業(yè)生態(tài)重構(gòu)，傳統(tǒng)零售行業(yè)將通過線下與線上的融合，配合大數(shù) 據(jù)的采集與應(yīng)用，對客戶進行個性、高效地服務(wù)，不再局限于強調(diào)產(chǎn)品的功能性，而更 多的重視消費者體驗。
零售云計算、大數(shù)據(jù)云計算幫助零售商打破各個網(wǎng)點之間的數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)線上、線下數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯集，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，并且提供較為廉價的計算能力，為大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供環(huán)境。
2015 年，我國云服務(wù)產(chǎn)值規(guī)模達到 8381．1 億元，中國云計算產(chǎn)業(yè)仍以基礎(chǔ)設(shè)施層為主
大數(shù)據(jù)是新零售的核心。新零售模式下，大數(shù)據(jù)平臺是整個新零售生態(tài)的大腦，是服務(wù) 決策的關(guān)鍵所在。大數(shù)據(jù)應(yīng)用涵蓋銷售分析、庫存分析、消費者行為分析、精準營銷等 內(nèi)容，可有效提高零售企業(yè)運營活動的效率， 如利用客流量、點擊量等數(shù)據(jù)，研究消費 習(xí)慣，實現(xiàn)精準營銷。
零售物聯(lián)網(wǎng)
物聯(lián)網(wǎng)則是整個新零售產(chǎn)業(yè)閉環(huán)的后的關(guān)鍵點。物聯(lián)網(wǎng)作為一種感知層的物理實現(xiàn)， 能夠以極低的成本將商品信息數(shù)據(jù)化，從而將整個線下零售的所有商業(yè)行為都搬到互聯(lián) 網(wǎng)上，從而才可以用大數(shù)據(jù)和人工智能進行處理和分析，形成一個線上線下商業(yè)行為的 全圖景。如果沒有物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上線下融合將不可能完成。
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