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國(guó)慶將到，旅游高峰即來(lái)。不少人點(diǎn)開(kāi)手機(jī)App，尋找心儀的景點(diǎn)和酒店。然而，有人發(fā)現(xiàn)，同樣酒店、同樣時(shí)段，老用戶明顯要多花錢。為防止“大數(shù)據(jù)殺熟”，相關(guān)部門出臺(tái)新規(guī)。今年10月1日起施行的《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》提出，在線旅游經(jīng)營(yíng)者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，侵犯旅游者合法權(quán)益。備受爭(zhēng)議的“大數(shù)據(jù)殺熟”，這次能被“反殺”嗎?記者進(jìn)行了調(diào)查。

國(guó)慶節(jié)前一周，記者通過(guò)一款知名旅行App預(yù)訂一家酒店，App出現(xiàn)兩款房型，一款是16平方米有窗雙床房，另一款是16平方米有窗大床房，價(jià)格均為189元。同時(shí)，記者用另一部手機(jī)以新手機(jī)號(hào)注冊(cè)該App發(fā)現(xiàn)，在同一入住時(shí)段這兩款房型的價(jià)格變成172元。再換一部手機(jī)發(fā)現(xiàn)，價(jià)格又變?yōu)?68元。3次測(cè)試中，只有第一次以會(huì)員身份預(yù)訂，價(jià)格也。記者致電該平臺(tái)全國(guó)客服電話，工作人員解釋說(shuō)，確實(shí)存在會(huì)員價(jià)格比新客戶貴的情況，主要原因是平臺(tái)對(duì)新用戶的優(yōu)惠力度較大。對(duì)于后兩次作為新客戶價(jià)格不同的情況，工作人員認(rèn)為，代理商的不同、預(yù)訂能否取消等原因，也會(huì)導(dǎo)致價(jià)格變動(dòng)。

這無(wú)法打消網(wǎng)民對(duì)“殺熟”的顧慮。一位網(wǎng)民在微博上吐槽，他預(yù)訂9月26日從佳木斯飛往上海的機(jī)票，“同一航班、同一時(shí)間，不同手機(jī)”預(yù)訂，價(jià)格相差1000元左右。9月中旬，微博上發(fā)起的一個(gè)投票顯示，有1.5萬(wàn)人認(rèn)為自己遇到價(jià)格明顯差異的情況，占到所有投票人員的近八成。國(guó)內(nèi)知名購(gòu)物平臺(tái)的一位程序員小寧介紹，“大數(shù)據(jù)殺熟”是基于對(duì)不同類型消費(fèi)者數(shù)據(jù)的“消費(fèi)者畫像”，判斷其偏好、用戶黏合度、價(jià)格敏感度等，限度地獲取利益。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院法學(xué)所副所長(zhǎng)周漢華說(shuō)，這是“大數(shù)據(jù)濫用”行為，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用其信息不對(duì)稱優(yōu)勢(shì)侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益?！对诰€旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》明確提出，在線旅游經(jīng)營(yíng)者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費(fèi)記錄、旅游偏好等設(shè)置不公平的交易條件，侵犯旅游者合法權(quán)益。周漢華認(rèn)為，新規(guī)有進(jìn)步意義，“新規(guī)在在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒁郧半娮由虅?wù)法的規(guī)定進(jìn)行細(xì)化，更具有指導(dǎo)性?！?/span>

新規(guī)能否遏制“大數(shù)據(jù)殺熟”，多位專家認(rèn)為，“向前邁了一步”的同時(shí)還需要看其落實(shí)情況。